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          漣水縣“三個零”創新政務服務模式
          發布日期:2019-07-29 16:07  來源:漣水縣政府辦公室  瀏覽次數:次  字號:[ ]

           今年以來,漣水縣以推行"紅色代辦、一網通辦、一次辦成"改革為抓手,進一步優化政務服務體系,提高服務質量,努力做到服務"三個零"工作目標。

          一是高效服務"零差錯"。圍繞提高服務水平和效率,做到服務工作"零差錯",完善工作流程告知制,履行"一次性告知"義務,讓企業群眾提前熟悉業務流程和申報材料,有效避免因材料不齊全導致多跑腿。

          二是便民服務"零距離"。推行線上線下一體化政務服務,為企業群眾提供貼心服務體驗。線上打破信息孤島,推進數據共享,全縣"不見面"審批事項全覆蓋,實現"一站式"辦理、"一張網"運行;線下推進行政審批"集成化"服務,打造"一門式"大廳;開展"紅色代辦"服務,制定出臺《漣水縣"紅色代辦"工作實施方案》,在全縣17個鎮(街)373個村(居)設置代辦點,配備代辦人員400余名,實現基層群眾"小事不出村、出村有代辦、代辦全免費的"零距離"服務。

          三是熱情服務"零投訴"。通過調查問卷的方式,邀請辦事群眾、企業填寫服務情況調查表,深入查找企業群眾辦事的痛點、堵點、難點,深入開展政務"大講堂"活動,推進審批事項流程再造;加大督導力度,選擇與群眾關系密切的領域進行了重點督察,相關窗口均對照督察所發現的問題,認真整改,提高服務質量,真正做到服務群眾、企業"零投訴"。

          狼人综合